根据调查，在目前灾害性气候情况下，如在使用后或家中无人时，未将水箱里的余水排出干净，可能会造成水箱因结冰被冻裂的后果。所以，请广大用户仔细阅读产品的使用说明书，并严格按照说明书的相关要求规范使用燃气热水器。当室外气温低于0℃时，每次使用后请按下列步骤完成预防水箱冻裂的操作：1、关闭进水阀门；2、打开热水阀；3、水温调节旋钮转到“低温”或“大水”位置；4、卸下排水阀进行排水(再次使用时，一定要先装上排水阀，才可正常使用)。
　　另外，一般情况下，热水器的主动防冻功能的有效使用条件为：保持电源接通，室外环境温度必须在-15℃以上。因此，为避免您对环境温度变化无法及时掌握而出现意外情况发生，请使用具有主动防冻功能的热水器的用户，在每次使用后，也按照以上步骤完成预防水箱冻裂的操作。

　　在做好防冻的同时，也不要忽视了安全检查，当排烟管发生漏烟、堵塞或者倒灌风时，请立即停止使用燃气热水器，避免意外事故发生，大家要引起重视。