安装天然气热水器、壁挂炉，必须请具有安装资质的专业队伍安装，对天然气设施进行拆、改、移时，需先由用户向辖区燃气服务站提出申请，由具有安装资质的专业队伍实施。同时，不要使用直排式热水器和没有加装烟道的烟道式热水器。

　　事件回放1：

　　燃气热水器风扇不转

　　用户洗澡差点“出事”

　　2008年12月15日上午，兰州燃气化工集团所属静宁路服务站接到辖区一用户电话反映，家中两人在洗澡时出现中毒症状。接报后，工作人员随即前往用户家中检查。工作人员在检查中发现，用户使用了3年多的强排式热水器上的风扇存在故障，无法正常运转排烟；加之使用热水器的房间通风不畅，致使热水器因不完全燃烧产生的一氧化碳废气滞留室内无法强制排出室外，从而引发了这起一氧化碳中毒事故。

　　事件回放2：

　　水系统冻后受热膨胀

　　燃气壁挂炉发生爆炸

　　2008年1月27日下午2时许，位于兰工坪某单位家属院的一商铺在使用天然气壁挂炉时发生爆炸，当事人脸部被轻微炸伤，经燃气公司调查，事故是由于壁挂炉的水系统被冻住，壁挂炉开启后，造成壁挂炉局部受热膨胀，从而引发了爆炸。

　　爆炸发生后，天然气公司抢修人员检查发现，爆炸壁挂炉已有一个月没有使用，由于气温持续下降，壁挂炉的水系统被冻住，用户当天没有检查水路便开启壁挂炉，造成壁挂炉局部受热膨胀，从而引发爆炸。就此，燃气公司副经理李文宁提醒广大壁挂炉用户，由于室外温度很低，市民应做好壁挂炉和热水器的防冻保温工作，对于不经常使用的壁挂炉和热水器，在使用前要详细检查水路是否被冻，如果被冻则必须让水路解冻后才能使用，若长期不使用，应断开水路，将系统内的水放空，关闭天然气阀门。