12月21日是吴江第一人民医院新大楼投运的首日，然而当天晚上7点左右便发生了电梯困人事件。事发后，被困市民连续拨打了该医院的多部电话求救，均出现了无人接听的情况。最后无奈拨打了110报警电话，半个小时后才被消防官兵解救。

    一名不愿透露姓名的被困者介绍，当时他们一家三口在该医院新大楼14楼乘电梯准备到1楼。电梯运行到9楼时，突然“咯噔”一下停运了，而且电梯门紧闭根本打不开。于是，这位市民便按下了电梯内的报警器，但没有反应，而查找电梯内其它求救电话结果又没有。于是他就拨打了住院部的一部电话求救，结果电话无人接听。没办法他又拨打了114查找医院的值班电话，结果114提供的这部医院的电话也无人接听。“电梯困人，几部电话又打不通，我们当时吓死了。”这名被困市民表示，随着被困时间的延长，一家三口紧张了起来。随后，他们又拼命地敲电梯门大喊救命但还是没有任何效果。无奈他们拨打了110电话救助，大约半小时后，消防人员才把他们解救出来。